Mobile Kommunikation
Die mobile Kommunikation bestimmt den Alltag mittlerweile aller Altersgruppen. Ein Großteil der im Internet verfügbaren Informationen wird sogar nur noch mit mobilen Endgeräten – also Smartphones und Tablets - abgerufen. Die Verknüpfung mit Geodaten, Bildergalerien, RSS-Feeds, Kundenmeinungen, Blog-Posts, Tweets, Preisinformationen aber auch die Vernetzung über verschiedene soziale Netzwerke bietet einen wirklichen Mehrwert gegenüber Informationen, die statisch "irgendwo im Web herumliegen".
Smartphones und Tablets sind Statussymbole, die Anzahl an "mobile Devices" steigt exponentiell, fast im Wochenabstand kommen neue Geräte mit atemberaubenden Features auf den Markt. Der Effekt ist so stark, das die Verkaufszahlen klassischer PCs und Laptops in den letzten Jahren dramatisch eingebrochen sind. Es gehört zum modernen Selbstverständnis, immer und überall online zu sein und auch für Unternehmen wird es immer wichtiger, über diese Geräte wahrgenommen zu werden.
Mobile Technologien bieten bisher unbekannte Möglichkeiten neuer Anwendungen und Services, z.B. über Apps oder mobile Webseiten ganze Kundengruppen persönlich anzusprechen und mit individuellen Informationen zu versorgen. Wertschöpfende Geschäfts- und Entscheidungsprozesse können am „Ort der Inspiration“ verfügbar gemacht werden. Das "Mobile Advertising" boomt - ein nicht unerheblicher Teil des Online-Werbeaufkommens entfällt mittlerweile auf mobile Endgeräte.
"Die Großen" sind meist schon mit mehr oder weniger guten mobilen Angeboten vertreten. Mittelständler und kleinere Dienstleister hinken wieder einmal hinterher und müssen umdenken um nicht den Anschluss - und damit Kunden - zu verlieren. Auch das innerbetriebliche Potential mobiler Anwendungen liegt noch weitestgehend brach, Pilotprojekte zeigen jedoch den erheblichen Wertschöpfungsgrad mobiler Anwendungen auf.
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