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Videotraining: Mit Einwänden schwieriger Kunden umgehen

Wenn sich Erstkunden als schwierig entpuppen, sollten Sie die richtige Kommunikationsstrategie parat haben. In diesem Video lernen Sie die wichtigsten Fragen zu beantworten und auf mögliche Einwände zu reagieren. Grundlegende Prinzipien dabei sind Augenhöhe, Hilfsbereitschaft und Takt.

Der ganze Artikel ist im Newsticker der Computerwoche nachzulesen.

04.01.2018

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