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Nach Relaunch - Chaos-Wochen beim Stadtportal

Beim Stadtportal "muenchen.de", der offiziellen Intenetpräsenz der Landeshauptstadt München, scheint nach dem Relauch einiges im Argen zu liegen. Richard Quaas von der CSU-Fraktion im Münchner Rathaus bemängelt zu Recht das entstandene Content-Chaos und die inkonsistente Präsentation der verfügbaren Infomationen. Der Supergau für eine Stadt, die pro Jahr rund 5 Millionen Touristen empfängt, von denen sich ein Großteil im Internet über Sehenswürdigkeiten, Übernachtung, Veranstaltungen oder Gastronomie informiert.

Hier die Stadtratsanfrage im Wortlaut:

Weitgehend unbemerkt von der Öffentlichkeit wurde bei dem städtischen Internetauftritt "muenchen.de" ein Relaunch durchgeführt. Das ist prinzipiell begrüßenswert, sollte aber generell dazu führen, dass die Seiten in jeder Hinsicht besser und lesbarer werden und dass die Informationen für Nutzer besser auffindbar und nutzbar sind.

Nicht so bei diesem Relaunch! Bei den Sehenswürdigkeiten, die bisher schon recht gut dargestellt und mit Informationen versehen waren, ist ein Info-Chaos erster Güte seit dem Relaunch entstanden. So ist bei einem Großteil der Museen, Schlösser und Ausstellungshäuser der Informa- tionsgehalt, der über die schönen Bilder, eine Umgebungskarte und einen 0815-Text hinausgeht gleich Null. Es gibt nur noch bei wenigen Häusern Hinweise auf Öffnungszeiten und, das ist das schlimmste im Internetzeitalter, es gibt so gut wie keine Links auf die Seiten der jeweiligen Institutionen mehr. Aber selbst hier ist keine Linie zu erkennen, weil es einzelne Häuser gibt, wo es zumindest noch versteckte Links gibt, während bei der Mehrzahl der suchende Nutzer keine Weiterleitungsmöglichkeit zur Originalseite der Einrichtung mehr findet.

Weiterhin gibt es eine Rubrik "Ausstellungstipps", eigentlich eine gute Idee, aber es findet sich z.B. dort noch am 16.9.2011 eine schon seit Tagen geschlossene Ausstellung "Matt Mullican - Vom Ordnen der Welt, 10.6.2011 bis 11.9.2011, Haus der Kunst". Aber auch kein Link zum Ausstellungshaus und kein Hinweis, was das Haus der Kunst ist und wo es in München zu finden ist. Bei den anderen dort aufgeführten Häusern das gleiche Bild. Für einen München-Besucher ziemlich wertlos. Das kann und soll aber auch nicht der Sinn eines Internetauftritts einer Millionenstadt sein, die Nutzer zu verwirren und wichtige Informationsmöglichkeiten nicht mehr zu ermöglichen. Hier ist schnellste Abhilfe notwendig!

Ich frage deshalb den Oberbürgermeister:

1. Warum werden seit dem Relaunch des offiziellen Münchner Internetauftritts "muenchen.de" viele Informationsmöglichkeiten und Weiterleitungen, also "Links", die bislang für die Nutzer verfügbar waren, nicht mehr zur Verfügung gestellt?
2. Warum gibt es seit dem Relaunch von "muenchen.de" teilweise eine vollkommen unterschiedliche Behandlung von aufgeführten Kultur-Institutionen, z.B. bei den geradezu willkürlichen Angaben zu Öffnungszeiten sogar innerhalb einzelner Rubriken?
3. Warum wurden im Bereich "Sehenswürdigkeiten" z.B. bei den Museen, den SchMehr beim Heise-Verlaglössern und den Ausstellungshäusern seit dem Relaunch fast sämtliche Links auf die Seiten der jeweiligen Institutionen, die für den Nutzer weitergehende und wichtige Informationen bereithalten, getilgt?
4. Warum werden Ausstellungen noch 5 Tage nachdem sie schon geschlossen haben, in der Rubrik "Ausstellungstipps" aufgeführt?
5. Warum werden bei den "Ausstellungstipps" keinerlei weiterführende Informationen zu den Häusern gegeben, in den die Ausstellungen stattfinden, geschweige denn Links zu den Institutionen und wo diese in München zu finden sind?
6. Ist der Internetauftritt der Landeshauptstadt nach dem Relaunch von der Portalgesellschaft und städtischen Dienststellen auf Fehler geprüft worden?
7. Wenn ja, von wem genau und was waren die Ergebnisse?
8. Wenn nein, warum nicht und warum hat man sich darauf verlassen, dass schon alles gut sei?
9. Teilt der Oberbürgermeister die Einschätzung, dass solche gravierenden Mängel und Fehler für einen Internetauftritt der Tourismus- und Kunstmetropole München nicht hinnehmbar sind und die Chaos-Wochen dort schnellstens behoben werden müssen?
10. Ist damit zu rechnen, dass die Stadtverwaltung die Inhalte des gesamten Stadt-Portals jetzt kritisch unter die Lupe nimmt, um die Benutzerfreundlichkeit wieder herzustellen bzw. tiefgreifend zu verbessern?

gez.
Richard Quaas
Stadtrat

19.09.2011