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Von der Werkbank ins Web: Praktische Tipps für erfolgreiches Onlinemarketing traditioneller Handwerksbetriebe

Viele Handwerksbetriebe sind traditionsreiche Familienunternehmen, die teilweise seit mehreren Generationen geführt werden. Schon der Großvater stand an der Werkbank und mit seinem Namen für Qualität und Exzellenz.

Viele dieser Firmen konnten sich bisher auf eine solide Stammkundschaft und freiwillige Mund-zu-Mund-Propaganda verlassen. Schon demografiebedingt lässt das nun langsam nach und jetzt rächt sich, dass man jahre- wenn nicht jahrzehntelang die "neuen" Medien hat schleifen lassen. "Kundenakquise via Internet? Brauchen wir nicht, wir stehen doch in den gelben Seiten!" Jetzt schrillen in vielen Büros die Alarmglocken, denn auch bei der Personalsuche ist nun die fehlende Online-Sichtbarkeit vieler Handwerksbetriebe ein deutlicher Wettbewerbsnachteil.

Es ist für viele Firmen an der Zeit, etwas zu tun. Doch welche Stellschrauben müssen bewegt werden, um eine Online-Präsenz aufzubauen und via Internet Interessenten und Kunden zu akquirieren? Hier sind ein paar kostengünstige und schnell umsetzbare Möglichkeiten:

Website:

Es gibt tatsächlich noch jede Menge Handwerker, Klein- und Kleinstunternehmen, die noch nicht oder nur sehr rudimentär im Web vertreten sind. Wie soll ohne Online-Aktivitäten Aufmerksamkeit generiert werden?

• Erstellen Sie endlich eine professionelle Website! Eine ansprechende Website ist heutzutage ein Muss für jedes Unternehmen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website übersichtlich gestaltet ist, alle relevanten Informationen über Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistungen und Produkte enthält und vor allem benutzerfreundlich ist - d.h. verwendbar auf allen heute aktuellen Endgeräten. Vergessen Sie nicht, mehrere Kontaktmöglichkeiten anzubieten und Ihre Kontaktinformationen deutlich sichtbar zu platzieren. Ebenso essentiell ist es, dass Öffnungszeiten, Dienstleistungen und Produkte leicht zu finden sind.
• Hände weg von Allerwelts-Templates und Baukästen. Für den Anfang mag das genügen, später rächt sich meist die fehlende Flexibilität und Kompatibilität. Investieren Sie in ein ansprechendes Webdesign, das die Identität, das Selbstbild und den Charakter Ihres Unternehmens 1:1 widerspiegelt.

Suchmaschinenoptimierung (SEO):

• Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen, damit potenzielle Kunden Sie leicht finden können. Das beinhaltet die Verwendung relevanter Keywords in Ihren Seiteninhalten, das Einrichten von Meta-Beschreibungen und Title-Tags sowie die Optimierung Ihrer Website für Geschwindigkeit und mobile Geräte.
• Recherchieren Sie relevante Keywords, die von Ihrer Zielgruppe bei der Suche nach Handwerksleistungen verwendet werden, und integrieren Sie diese strategisch in Ihre Website-Inhalte.
• Optimieren Sie Ihre Meta-Beschreibungen, Title-Tags und URLs, um Suchmaschinen zu helfen, Ihre Seiten besser zu verstehen und zu indexieren.
• Verbessern Sie die Ladezeit Ihrer Website, indem Sie Bilder optimieren, Caching verwenden und unnötige Plugins deaktivieren - vor allem, wenn Sie die "üblichen Verdächtigen" unter den Content-Management-Systemen verwenden.

Lokales Online-Marketing:

Als lokal oder regional tätiger Handwerksbetrieb ist ein Google-Business-Profil ein Muss, um in den lokalen Suchergebnissen besser sichtbar zu sein.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensinformationen korrekt und aktuell sind, dazu gehören genaue Standortinformationen, Öffnungszeiten und Fotos. Darüber hinaus sollten Sie zufriedene Kunden ermutigen, Bewertungen und/oder Rezensionen in Ihrem Google-Business-Profil zu hinterlassen, um das Vertrauen potenzieller Kunden zu stärken.
• Nutzen Sie Angebote kommunaler Träger, viele Städte- und Gemeindeseiten platzieren beispielsweise Werbung für lokale Unternehmen.
  

Content-Marketing:

• Erstellen Sie hochwertige Inhalte, die für Ihre Zielgruppe relevant sind. Das können Blogbeiträge, Anleitungen, Fallstudien oder Videos sein, die Ihr Fachwissen und Ihre Erfahrung demonstrieren. Teilen Sie diese Inhalte auf Ihrer Website und in den sozialen Medien, um Ihre Reichweite zu erhöhen und potenzielle Kunden anzusprechen. Insbesondere sollte gerade bei Handwerkern immer die Expertise (Meistertitel), die langjährige Erfahrung, die Familientradition aber auch Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein hervorgehoben werden.
• Erstellen Sie informative Blogbeiträge, Anleitungen oder Videos, die sich auf die Anforderungen und Interessen Ihrer Zielgruppe konzentrieren. Achten Sie vor allem darauf, regelmäßig neuen Content zu veröffentlichen, um Ihre Besucher zu binden und Ihre Expertise zu demonstrieren. Steter Tropfen höhlt den Stein!

Social Media Marketing:

• Nutzen Sie Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter aber auch "hippe" Tools wie TikTok , um Ihr Unternehmen zu präsentieren und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten - abhängig von Ihrer Branche und Ihrer Zielgruppe können da noch weitere Plattformen hinzukommen.
• Identifizieren Sie die Social-Media-Plattformen, die von Ihrer Zielgruppe bevorzugt werden, und konzentrieren Sie sich auf diese. Veröffentlichen Sie regelmäßig interessante und abwechslungsreiche Inhalte wie Fotos, Videos, Umfragen oder Kundenbewertungen, um das Interesse Ihrer Follower zu wecken - und zu erhalten.
• Bieten Sie Sonderangebote, Gewinnspiele oder andere Goodies an und reagieren Sie blitzschnell auf Anfragen und Kommentare.
• Ebenso sollten Sie Ihre Expertise in relevanten Gruppenbeiträgen öffentlich machen, indem Sie sich an Diskussionen beteiligen.

E-Mail-Marketing:

Gutes tun und darüber reden, das war schon immer der Ansatz vieler klein- und mittelständischen Betriebe - und das funktioniert auf online.

• Bauen Sie eine E-Mail-Liste von Interessenten und Kunden auf, indem Sie auf Ihrer Website Newsletter-Anmeldungen oder Angebotsanforderungen anbieten.
• Versenden Sie regelmäßig personalisierte E-Mails mit relevanten Inhalten, Updates, Sonderangeboten oder Veranstaltungseinladungen, um das Interesse Ihrer Abonnenten aufrechtzuerhalten, um das Engagement zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
• Analysieren Sie vor allem die Leistung Ihrer E-Mail-Kampagnen und passen Sie Ihre Strategie dann entsprechend an, um die Effektivität zu maximieren.

Kooperationen und Partnerschaften:

• Suchen Sie nach lokalen Unternehmen oder Organisationen, die Ihre Zielgruppe ergänzen, und erkunden Sie Möglichkeiten zur Zusammenarbeit oder gegenseitigen Empfehlung. Das können beispielsweise lokale Unternehmen aus verwandten Branchen, Berufs- und Branchenverbände, Handwerks- und Handelskammern aber auch Influencer oder gemeinnützige Organisationen sein.
• Organisieren Sie gemeinsame Aktionen, Veranstaltungen oder Rabattaktionen, um neue Kunden anzulocken und die Zusammenarbeit zu fördern.
• Pflegen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Partnern und unterstützen Sie sich gegenseitig bei der gemeinsamen Vermarktung und Kundenakquise.

Online-Werbung:

• Investieren Sie gezielt in bezahlte Online-Werbung, z.B. Google Ads oder Social-Media-Werbung, um Ihre Reichweite zu erhöhen und potenzielle Kunden anzusprechen.
• Achten Sie darauf, dass Ihre Anzeigen professionell erstellt sind und regelmäßig an Ihre Zielgruppe angepasst werden. Genau so wichtig ist es übrigens auch, Ihr Budget effektiv einzusetzen und zu überwachen, sonst wirft man schnell Geld zum Fenster hinaus.
• Definieren Sie klare Ziele und Zielgruppen für Ihre Online-Werbeanzeigen.
• Experimentieren Sie mit verschiedenen Werbeplattformen und Anzeigeformaten, um herauszufinden, welche am besten funktionieren, und optimieren Sie Ihre Kampagnen entsprechend. Nicht vergessen: Auch die Werbealgorithmen lernen ständig dazu, aber sie brauchen auch Zeit um zu lernen und auf Nutzerverhalten zu reagieren. Bringen Sie also ein wenig Geduld mit!
  
• Analysieren Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Anzeigen und passen Sie Ihre Strategie basierend auf den Ergebnissen an, um die Effektivität zu maximieren.

Kundenbewertungen und Empfehlungen nutzen:

• Ermutigen Sie zufriedene Kunden aktiv, Bewertungen auf Plattformen wie Google, Yelp oder Branchenverzeichnissen zu hinterlassen. Positive Bewertungen und Empfehlungen sind eine wertvolle Form der Werbung und können das Vertrauen möglicher Interessenten oder Neukunden durchaus positiv beeinflussen.
• Integrieren Sie positive Kundenbewertungen in Ihre Website und Marketingmaterialien, um das Vertrauen neuer Kunden zu stärken und deren Kaufentscheidung zu erleichtern.
• Bedanken Sie sich bei Kunden zeitnah für positive Bewertungen und reagieren Sie professionell auf negative Bewertungen, um das Image Ihres Unternehmens zu pflegen.

Indem Sie diese verschiedenen Ansätze und Maßnahmen kombinieren und kontinuierlich optimieren, können Sie die Online-Sichtbarkeit Ihres Handwerksbetriebs steigern und neue Kunden über das Internet gewinnen. Denken Sie daran, dass Online-Marketing ein fortlaufender Prozess ist und es Zeit braucht, um Ergebnisse zu sehen. Bleiben Sie geduldig und bleiben Sie am Ball, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Foto: Sepp Stöger

20.02.2024